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자주 묻는 질문

안내이 페이지는 게임 「벨시엔 서밋」 속 가상 기업 비렌타의 고객지원 페이지이며 실제 고객센터가 아닙니다. 어떤 문의나 개인정보도 접수하지 않습니다.

자주 묻는 질문

  • 계약
  • 바디
  • 감각
  • 생활
  • 관계
  • 기기·앱
계약

라이프 에디트 계약을 다른 기업으로 옮길 수 있나요?

라이프 에디트 계약은 평생 생태계 계약으로, 비렌타 그룹이 존속하는 동안 다른 기업 생태계로 이전되지 않습니다. 대신 플랜과 서비스 구성은 비렌타 안에서 계속 당신에게 맞게 다시 설계할 수 있습니다. 계약 전에는 최대 30일의 숙려 시즌 동안 체험 레지던스에 머물며 충분히 생각해 보실 수 있습니다.

계약

플랜을 낮추고 싶어요.

플랜 하향은 연 1회, 비렌타 라운지 상담을 거쳐 다음 계절부터 적용됩니다. 상담에서는 지금 플랜에서 덜 쓰는 서비스를 함께 살펴보고, 하향 뒤에도 지키고 싶은 맞춤 설정을 정리해 드립니다. 새 플랜 범위를 넘는 개인 무드와 감각 프리셋은 보관 상태로 바뀌며, 다시 상향하면 바로 돌아옵니다.

바디

리듬 하트 정기 튜닝을 건너뛰면 어떻게 되나요?

리듬 하트는 언제나 안전한 기본 박동을 유지합니다. 다만 튜닝 예정일에서 60일이 지나면 설렘·집중 모드부터 차례로 쉬고, 120일이 지나면 기본 박동 모드로 동작합니다. 튜닝을 받으면 그날부터 모든 모드가 다시 열립니다. 정기 튜닝은 생활 일정에 맞춰 자동으로 예약됩니다.

바디

이식 후 적응 기간에는 무엇을 하나요?

리듬 하트와 컨디션 밴드는 이식 후 21일 동안 생활 패턴을 집중 학습합니다. 이 기간에는 평소처럼 지내시면 됩니다. 케어 큐레이터가 하루 한 번 안부를 묻고, 7일·14일·21일째에 짧은 원격 점검을 진행합니다.

감각

센스 튜너 설정을 원래대로 돌리고 싶어요.

MY VIRENTA 감각 화면에서 '이전 프리셋' 또는 '기본값'을 고르면 됩니다. 확장한 감각을 기본값으로 되돌리면 7일 동안 세상이 평소보다 조용하고 흐릿하게 느껴질 수 있어, 감각 큐레이터가 하루 두 번 적응을 살핍니다.

생활

테이스트 테이블 메뉴가 요즘 비슷하게 느껴져요.

미각 지도는 당신이 더 만족한 맛을 더 자주 고르도록 학습합니다. 새로운 맛이 그리우시면 MY VIRENTA 식탁 화면에서 '낯선 맛 주간'을 켜 보세요. 일주일 동안 미각 지도 밖의 메뉴를 하루 한 번씩 제안해 드립니다.

생활

시즌 리디자인은 언제 예약하나요?

계절이 바뀌기 3주 전부터 예약이 열립니다. 2187 가을 시즌 리디자인은 9월 12일부터 예약을 받고 있으며, 무드 레지던스는 방문 하루, 페이스 아틀리에는 소프트 세션 한 번으로 진행됩니다.

관계

동반 AI의 말투나 거리를 바꿀 수 있나요?

네. MY VIRENTA 관계 화면에서 말투의 온도와 대화 빈도, 관계의 거리(친구·동료·가족 같은 거리)를 바꿀 수 있습니다. 외형과 성격의 큰 변경은 시즌마다 한 번 컴패니언 스튜디오에서 진행합니다. 동반 AI는 비렌타 소유 제품이며 계약 기간 동안 운용권이 제공됩니다.

관계

비렌타 클로즈의 대화 기록을 지울 수 있나요?

대화 기록은 관계 맞춤을 위해 계약 기간 동안 보존되며, 대화마다 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제한 대화는 다시 학습되지 않으므로 대답의 결이 조금 달라질 수 있습니다.

기기·앱

MY VIRENTA는 어디서 여나요?

신경 ID 홈 › 생활망 › MY VIRENTA에서 열 수 있습니다. 컨디션 밴드를 이용하는 계약자는 손목 안쪽을 두 번 두드려 오늘의 컨디션 화면을 바로 열 수 있습니다. 계약 전에는 이 웹사이트에서 서비스를 둘러볼 수 있습니다.

기기·앱

개인화 학습을 잠시 멈출 수 있나요?

네. MY VIRENTA 설정 › 개인화에서 학습을 잠시 멈출 수 있습니다. 멈춘 동안에는 추천과 무드 전환, 일정 제안이 계약 초기 수준으로 돌아갈 수 있으며, 다시 켜면 이전 학습에서 이어집니다.

계약

가족을 연결하려면 어떻게 하나요?

가족 구성원도 라이프 에디트 계약을 맺으면 MY VIRENTA 가족 화면에서 연결할 수 있습니다. 연결 인원은 플랜에 따라 1·3·6인이며, 연결된 가족은 무드 동기화와 공유 기억 앨범, 웰니스 하우스 우선 예약을 함께 이용합니다.

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