CUSTOMER SUPPORT · 24/7
고객지원
오리센 지원 센터는 하루 24시간, 1년 365일 깨어 있습니다. 긴급 보호부터 계약 변경까지 필요한 안내를 한곳에 모았습니다.
2187.10.19(금) 08:00 기준
24시간 지원 · SUPPORT CENTER
24시간 지원 센터
정상 운영 중- 평균 연결
- 11초 · 2187년 9월 기준
- 응답 체계
- 상담원과 지원 AI가 함께 응답
- 정기 점검 중
- 연결 유지
- 긴급 연결 코드
- OR-24
다른 연결 방법
신경 ID 메시지
'ORYSEN 24'를 호출하세요.
주거 패널
생활망 버튼을 누르세요. 파란 버튼은 긴급 연결입니다.
오리센 보호 표지
단지와 수직 환승축의 파란 원형 표지를 누르세요.
생활지원센터
무인 안내 24시간, 대면 상담은 센터별 운영 시간에.
빠른 안내 · QUICK LINKS
자주 찾는 안내
긴급 상황 · EMERGENCY
긴급 상황 행동 요령
당황하지 않아도 됩니다. 아래 순서만 기억하세요.
1. OR-24를 부르세요
신경 ID 음성으로 'OR-24'를 두 번 말하거나, 주거 패널의 파란 버튼, 단지 안 오리센 보호 표지를 누르세요.
2. 파란 원형 표지로 이동하세요
움직일 수 있다면 가장 가까운 파란 원형 보호 표지로 가세요. 보호 대피 공간과 의료 키트가 있습니다.
3. 인공장기를 끄지 마세요
상태 기록이 의료진에게 먼저 전달됩니다.
4. 보호 요원의 안내를 따르세요
보호 요원은 오리센 인장을 단 남색 제복을 입고 있습니다.
5. 가족에게는 오리센이 알립니다
가족 안부망에 연결된 보호자에게 자동으로 알림이 갑니다.
화재
구획이 자동으로 격리됩니다. 주거 패널의 대피 경로를 따라 계단 쪽 보호 대피 공간으로 이동하고, 승강 설비는 쓰지 마세요.
의료 응급
OR-24를 부르면 메디컬 센터와 보호 요원이 함께 출발합니다. 인공장기 사용자는 기기 상태가 먼저 전달됩니다.
정전
예비 전원이 0.3초 안에 켜지고, 의료 기기와 홈 스튜어드는 멈추지 않습니다. 복구 상황은 주거 패널에 표시됩니다.
출입 이상
문을 열지 말고 주거 패널의 출입 화면을 확인하세요. 주거 관제센터가 이미 상황을 보고 있습니다.
가족과 연락이 닿지 않을 때
가족 안부망에서 마지막 확인 위치를 보세요. 1시간 넘게 응답이 없으면 보호 요원이 직접 확인합니다.
긴급 보호 요청 시 보호 요원은 긴급 보호 동의 조항 제4조에 따라 계약자의 주거 공간에 진입할 수 있습니다. 긴급 상황 기록은 계약 기간 동안 보존됩니다.