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자주 묻는 질문
자주 묻는 질문 · FAQ
자주 묻는 질문
계약자가 가장 많이 묻는 질문 열두 가지입니다.
가입·계약
ORYSEN LIFE에 가입하려면 무엇부터 해야 하나요?
생애 설계 상담 예약부터 시작합니다. 신경 ID 메시지 'ORYSEN 24'나 가까운 생활지원센터에서 예약할 수 있습니다. 상담은 약 90분이며, 가입은 건강·기기 확인과 대면 서명을 거쳐 진행됩니다.
가입한 뒤 다른 생활망으로 옮길 수 있나요?
ORYSEN LIFE는 평생계약으로, 오리센 그룹이 존속하는 동안 다른 생활망으로 옮길 수 없습니다. 대신 플랜 조정, 거주 단지 이전, 가족 구성원 추가는 오리센 안에서 언제든 상담할 수 있습니다.
플랜을 낮출 수 있나요?
플랜 하향은 연 1회 정기 심사 후 적용됩니다. 심사에는 30일이 걸리며, 그동안 기존 보장 수준과 관리 항목이 유지됩니다.
의료·기기
인공장기 정기 점검을 놓치면 어떻게 되나요?
점검일로부터 30일까지는 보증이 그대로 유지됩니다. 30일이 지나면 보증이 일시 정지되고, 점검을 마치는 날부터 남은 기간이 다시 적용됩니다. 놓친 점검은 생활망에서 바로 다시 예약할 수 있습니다.
상태 데이터 전송을 끌 수 있나요?
인공장기를 사용하는 동안에는 전송을 멈출 수 없습니다. 예측 유지보수와 응급 연결에 꼭 필요하기 때문입니다. 주거 설비의 일부 항목은 생애 설계 상담에서 전송 범위를 조정할 수 있습니다.
오리센 인증이 없는 기기를 연결해도 되나요?
연결 자체를 막지는 않습니다. 다만 인증되지 않은 기기·개조·소프트웨어가 연결된 부위와 그 기기는 보장에서 제외됩니다. 건강·기기 확인에서 인증 기기 교체 일정을 함께 정할 수 있습니다.
주거·생활
다른 오리센 하우스 단지로 이사할 수 있나요?
네. 오리센 하우스 단지 사이의 이전은 언제든 신청할 수 있으며, 이전 심사에 14일이 걸립니다. 종합형은 거주 구간 선택 심사가 함께 진행됩니다.
홈 스튜어드에게 새 일을 맡기려면 어떻게 하나요?
생활망에서 루틴 승인을 요청하세요. AI 루틴 승인 감독관의 검토를 거쳐 매주 수요일 02:00에 반영됩니다. 승인되지 않은 루틴은 수행하지 않습니다.
신경 ID 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
주거 패널의 생활망 버튼이나 가까운 생활지원센터의 무인 안내로 같은 화면을 열 수 있습니다. 신경 ID 재연결은 생활지원센터에서 대면으로 진행합니다. 긴급할 때는 주거 패널의 파란 버튼이 언제나 작동합니다.
가족·연금
가족 구성원을 계약에 추가하려면 어떻게 하나요?
가족 계약 상담에서 가족 관계 확인과 기초 건강 확인을 거쳐 추가합니다. 보통 14일이 걸리며, 가족형으로 바꾸면 구성원 모두 같은 보장 기준을 받습니다.
자녀가 성년이 되면 계약은 어떻게 되나요?
가족형 계약의 보호는 자녀가 성년이 될 때까지 이어집니다. 성년 이후의 계약은 본인이 직접 정하며, 오리센은 ORYSEN LIFE 계약 상담을 우선 안내합니다. 가족 안부망 연결은 해지 상담 전까지 그대로 유지됩니다.
오리센 연금을 배우자에게 승계하려면 어떻게 하나요?
2187년 8월부터 한 번의 생애 설계 상담으로 승계를 마칠 수 있습니다. 필요한 서류는 생활망에서 자동으로 준비됩니다.